سياسة الخصوصية
من يتولى بياناتك؟
ركيزة للحلول الرقمية ش ش و. السجل التجاري: 1683681. العنوان المسجّل: سيح الرفيع، وادي بني خالد، محافظة شمال الشرقية، سلطنة عُمان. للاستفسار عن بياناتك أو طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو وقف المتابعة، تواصل عبر واتساب الشركة: +96892648483.
ما الذي نجمعه ومتى؟
لا نحفظ ما تكتبه أثناء تعبئة النموذج. عند الإرسال الصريح والموافقة نجمع الاسم ورقم واتساب الدولي ووصف الاحتياج والخدمات، وما تضيفه اختياريًا من اسم النشاط والميزانية والموعد وإجابات الأسئلة. نحفظ لغة الطلب ومسار الصفحة دون معلمات حساسة وإصدار الموافقة والسياسة ووقت الخادم. لا تطلب ركيزة كلمات مرور أو مستندات هوية في النموذج.
متابعة الطلبات والتقارير
نحفظ الخطوة التي تختارها ومصدر معرفتك بركيزة إن ذكرته مع الطلب بعد إرساله. يسجّل المالك حالة المتابعة ومدى مناسبة الطلب ومواعيد التواصل والعروض وقيمة التعاقد المتفق عليها. نستخدم هذه السجلات لتقارير داخلية عن الطلبات والخدمات. لا نتتبّع تعبئة النموذج ولا نمنح موافقة تسويقية من موافقة الطلب.
الحفظ قبل واتساب والمتابعة
يُحفظ الطلب أولًا في قاعدة بيانات خاصة لدى ركيزة. بعد تأكيد الحفظ نجهز رابط واتساب. قد نتابع بشأن الطلب عبر واتساب حتى إن لم تفتح التطبيق أو ترسل الرسالة. الضغط على الرابط لا يثبت إرسال رسالة أو تسليمها. موافقة الطلب لا تشمل التسويق.
الأدوات والمعالجة
نستخدم Cloudflare للاستضافة وقاعدة البيانات وحماية النموذج والمصادقة. عند فتح واتساب تخضع المحادثة لمعالجة WhatsApp وشروطه. إشعارات المالك تمر بمزود Push الخاص بمتصفحه وتستخدم نصًا عامًا دون اسمك أو هاتفك. لا نستخدم إعادة تسجيل الجلسات أو تتبعًا تسويقيًا، ولا نرسل نص طلبك إلى خدمات ترجمة. قد تشمل المعالجة نقلًا دوليًا بحسب مواقع المعالجة وإعدادات المزودين؛ لا ندعي حصر التخزين في بلد واحد.
الاستخدام والاحتفاظ والحقوق
نستخدم البيانات لتقييم طلبك ومتابعته وتقديم عرض وتوثيق الموافقة. نقتصر في الاحتفاظ على ما يلزم لهذا الغرض أو لالتزامات التعاقد والقانون، ونراجع الحاجة إليه عند إغلاق الطلب. يمكنك طلب معلومات عن مدة حفظ طلبك أو حذفه أو وقف التواصل عبر واتساب. الحذف يدوي حاليًا، ولا توجد مدة ثابتة للحذف التلقائي. يراجع المالك الحاجة إلى حفظ البيانات عند إغلاق الطلب ويتولى طلبات الحذف، مع مراعاة الالتزامات التعاقدية والقانونية. طلب وقف التواصل يمنع المتابعة لهذا الطلب.
اللغة وملفات الارتباط
اختيارك اليدوي للغة قد يحفظ في ملف وظيفي لمدة 180 يومًا. عند المدخل غير المحدد نستخدم بلد الاتصال التقريبي الذي يقدمه Cloudflare أو تفضيلات المتصفح، دون GPS. نستخدم بلد الاتصال أيضًا لاقتراح بلد رقم واتساب، ويمكنك تغييره يدويًا. بيانات النموذج غير المرسلة تبقى في ذاكرة الصفحة، ولا تُحفظ كمسودة خادمية.
إصدار السياسة
الإصدار 2026-11-07.2 — 7 نوفمبر 2026.